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AYUDA: Preguntas Frecuentes/F.A.Q.

¿Qué significa que mis productos sean EXCLUSIVOS?

Mi forma de trabajo es completamente artesanal, por lo que cada producto es exclusivo. Eso quiere decir que, de cada sombrero, de momento, sólo existe una unidad en stock en la tienda.

Si compras un sombrero o tocado, te llevas un producto totalmente exclusivo: no existe ningún otro exactamente igual.

¿Puedo pedir un producto a mi gusto y medida?

Mis sombreros y tocados pueden ser realizados de forma exclusiva para cada cliente, adaptándolos tanto a sus gustos como a sus medidas, sin coste adicional.

Sólo tienes que dirigirte al apartado A MI MEDIDA y realizar el pedido a través del formulario de la página, indicando el ID del producto.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Depende.

El diseño artesanal y exclusivo de los productos requiere que la gestión de cada pedido se realice de manera individual, lo que conlleva un añadido extra de tiempo y trabajo.

Por el momento, solo puedo garantizarte el envío de tu pedido en función del tipo de compra que realices: si se trata de un producto disponible en la web (2 días) o si necesita ser adaptado a medida (15 días), y siempre tras recibir el pago.

TIPOS DE COMPRA

VENTA DIRECTA DE LA TIENDA ONLINE

Una vez recibo el pedido, los productos (sobre todo los sombreros), deben estar hormados durante un mínimo de 24 horas antes de su envío.

Si el producto se encuentra en stock y no es necesario adaptarlo a medida, estará disponible para su envío o recogida en un mínimo de 48 horas.

La tardanza en recibir el envío dependerá de las condiciones la empresa de envíos y tu localización.

PRODUCTOS A MEDIDA

Cuando realices tu pedido A MEDIDA, por favor aporta todos los datos y formas de conexión posibles para ponernos en contacto y poder establecer una fecha de entrega en función de las modificaciones del producto o de tu idea para diseñar desde cero.

Normalmente, podría garantizar un máximo de 2 semanas desde la recepción del pago para realizarte el envío de un prodcuto A MEDIDA que requiera un trabajo razonable.

¿Qué formas de pago se aceptan?

La única forma de pago posible en mi tienda es mediante transferencia bancaria.

En cuanto reciba confirmación de la llegada del pago tras el proceso de compra, comenzaré a preparar el producto para el envío.

¿En qué consiste la Recogida en local?

En Adereza Tu Cabeza además de recibir nuestros productos mediante envíos a domicilio, te damos la oportunidad de recogerlos en mi local. De esta manera te ahorramos gastos y tiempo de espera en el envío.

Mi taller se encuentra en Santa Cruz de Tenerife, si vives cerca puedes recoger tu pedido en persona y conocer de primera mano dónde se realizan todos nuestros productos.

A la hora de realizar tu pedido, no olvides especificar en las formas de envío, “Recogida en local”.

Cuando la transferencia por el pago del producto se haya completado y se encuentre preparado para su recogida, nos pondremos en contacto para concertar una cita.

¿Qué tallas tienen los productos de Adereza Tu Cabeza?

Cada sombrero y tocado de Adereza Tu Cabeza es exclusivo, así que cada uno tiene una talla distinta.

Puedes mirar las tallas en el apartado “Descripción” de cada producto.

¿Cómo puedo saber mi talla?

medidas-lftocados

¿Puedo pedir un producto agotado?

Sí.

Si lo deseas es posible volver a realizar un producto ya vendido, pero siempre conservando su exclusividad, por lo que algunos detalles del diseño serán modificados.

Sólo tienes que dirigirte al apartado A MEDIDA y realizar el pedido a través del formulario de la página, indicando el ID del producto.

¿Puedo realizar un cambio o una devolución?

No se aceptan cambios o devoluciones de los productos.

No obstante, en caso de encontrar problemas con la talla o las medidas cuando recibas un producto, sí sería posible adaptarlo de nuevo sin coste adicional aunque los gastos de envío correrían de tu cuenta.

Si necesitas informarme de un cambio de tallas o medidas de algún producto adquirido, puedes ponerte en contacto conmigo a través del formulario de la página.