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A continuación les presentamos los Términos y Condiciones Generales de Venta de Adereza Tu Cabeza. Por favor, léalas atentamente antes de realizar un pedido. Muchas gracias!

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.aderezatucabeza.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que LIDIA FALCÓN SANFIEL (de ahora en adelante LA TITULAR) es titular.

A través de su sitio www.aderezatucabeza.com, LA TITULAR proporciona servicios y productos de sombrerería artesanal y ofrece la posibilidad de su adquisición.

En este sentido, los Usuarios que accedan a cualquier parte del presente Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA TITULAR quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por el Estado Español y algunos países extranjero como Reino Unido, Alemania, Italia, Francia y Portugal. (En adelante, el “Territorio”).

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio deberá contactar con LA TITULAR a través del formulario para estudiar su solicitud e informarle al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: lf.tocados@aderezatucabeza.com

Información sobre producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la manufactura de LA TITULAR.

No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA TITULAR, son expuestos en www.aderezatucabeza.com a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.

No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Disponibilidad

LA TITULAR informa al Cliente que el número de unidades disponibles de cada producto será muy reducido (1 artículo) debido a su carácter exclusivo. Pese a ello, este Sitio Web se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad real de stock. En ningún caso LA TITULAR pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

LA TITULAR hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.aderezatucabeza.com en la sección “Mi cuenta”, si el Cliente ha elegido registrarse como usuario durante el proceso de compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través Transferencia o ingreso en cuenta.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA TITULAR enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de envíos

LA TITULAR se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos cuyo pago mediante transferencia se demoren más de 5 días laborables. A partir de dicho plazo, el pedido se considerará cancelado y el producto volverá a estar disponible para la venta. El Cliente será debidamente informado mediante e-mail en su cuenta y perderá el pedido realizado.

Además, LA TITULAR aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del pago del mismo. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a lf.tocados@aderezatucabeza.com.

Plazos, lugar de entrega y extravíos

1. Entrega del producto

LA TITULAR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA TITULAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA TITULAR informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

2. Plazo de Entrega

Los envíos serán realizados a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el Cliente será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables para productos realizados a medida o modificados, y de 2 días laborables para productos de venta directa (que no necesiten modificación). SIEMPRE a partir del momento en el que LA TITULAR reciba la confirmación de la transferencia de pago.

Debido al carácter artesanal de los productos, estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA TITULAR informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA TITULAR, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Una vez que el pedido salga del taller, el cliente recibirá un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA TITULAR contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA TITULAR. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a LA TITULAR y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

4. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA TITULAR, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA TITULAR vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega.

 

Recogida Local

Alternativamente al sistema habitual, LA TITULAR permite a sus Clientes recoger su pedidos directamente en el taller donde se manufacturan, ahorrando costes de envío.

Los Clientes que prefieran esta fórmula deberán solicitarlo durante el proceso de compra (marcar RECOGIDA LOCAL) y realizar el pago correspondiente. Posteriormente y tras el procesado del producto, LA TITULAR les contactará para concertar una cita para la recogida en el taller en Calle

Devolución y cambios

1. Procedimiento

LA TITULAR NO aceptará devoluciones de los productos una vez realizada la compra.

Pese a todo, con el objeto de facilitar a los Clientes una compra completamente satisfactoria, LA TITULAR establece como procedimiento alternativo el cambio por otro producto igual o similar.

Si el motivo del cambio es imputable a LA TITULAR (el producto es defectuoso o no es el que fue pedido, etc.), el importe de los gastos de envío por dicho cambio será reembolsado. Si el motivo del cambio es una talla inadecuada, LA TITULAR se compromete a adaptar el producto sin coste añadido, pero el importe de los gastos de envío por dicho cambio serán a cargo del cliente.

Para proceder con un cambio, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@aderezatucabeza.com o mediante el formulario de contacto.
  2. LA TITULAR informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

2. Reembolsos al CLIENTE

El cambio de los productos dará lugar a un reembolso únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, cuando LA TITULAR reembolsará al Cliente los gastos de envío correspondientes.

LA TITULAR gestionará la orden de cambio bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al taller del pedido devuelto. La aplicación del reembolso de la devolución en la cuenta dependerá de la la entidad emisora.

Garantía de los productos

LA TITULAR actúa en calidad de fabricante artesanal que garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.aderezatucabeza.com no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, etc.

LA TITULAR no estará obligada a recoger el producto si éste necesita ser reparado. No obstante, en este sentido, LA TITULAR podrá realizar las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten un servicio de arreglo y reparación de sus productos adquiridos. Para ello, el Cliente deberá dirigirse a LA TITULAR mediante el formulario de contacto del Sitio Web y solicitar un presupuesto.

Propiedad intelectual e industrial

LA TITULAR ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA TITULAR.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA TITULAR.

LA TITULAR informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

Acceso y estancia en la web. Contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA TITULAR y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA TITULAR, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA TITULAR se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA TITULAR informa que NO garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA TITULAR no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

Nuestra responsabilidad

LA TITULAR no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA TITULAR mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

LA TITULAR no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido (pago de transferencia) o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA TITULAR.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, LA TITULAR se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, LA TITULAR tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover la venta de sus productos y el registro de nuevos miembros en su servicio. LA TITULAR se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Política de privacidad

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.aderezatucabeza.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA TITULAR para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad de LA TITULAR, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice LA TITULAR y para la entrega de los compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligado a facilitarla.

LA TITULAR se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

LA TITULAR presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar, actualizar, o cancelar su cuenta, el Cliente podrá escribir un correo desde el e-mail de su cuenta a lf.tocados@aderezatucabeza.com con el asunto adecuado.

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA TITULAR no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA TITULAR ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA TITULAR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA TITULAR o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Ley aplicable y arbitraje

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Modificación de las Condiciones de Uso

LA TITULAR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.